Мета: допомогти медичному працівнику коротко, спокійно та зрозуміло пояснити різницю між первинним курсом і бустерними дозами та мотивувати людину завершити вакцинацію

1. Почніть із запитання — «Що саме вас турбує: кількість доз, безпечність, інтервали чи необхідність повторного щеплення?»
2. Визнайте право людини на запитання — «Ваше запитання важливе. Давайте розберемося, для чого потрібна кожна доза».
3. Поясніть первинний курс просто — «Перші дози навчають імунну систему розпізнавати інфекцію. Для деяких вакцин однієї дози недостатньо, тому потрібна повна серія».
4. Поясніть роль бустера — «Бустер — це не ознака того, що попередні дози не спрацювали. Він оновлює та подовжує захист, який може зменшуватися з часом».
5. Не обіцяйте абсолютного захисту — «Вакцина не завжди повністю запобігає інфікуванню, але значно знижує ризик тяжкого перебігу, ускладнень і смерті».
6. Якщо доза пропущена — не залякуйте — «Розпочинати курс спочатку не потрібно. Ми врахуємо попередні щеплення і складемо графік наступних доз».
7. Персоналізуйте рекомендацію — Назвіть конкретно: яка доза потрібна, коли її можна отримати, де вакцинуватися та коли буде наступний візит.
8. Завершіть конкретною дією — «Сьогодні перевіримо записи, визначимо, якої дози бракує, та домовимося про вакцинацію».
9. Перевірте розуміння — «Розкажіть, будь ласка, своїми словами, який у нас наступний крок?»
10. Зафіксуйте домовленість — Внесіть дані до медичної документації/ЕСОЗ та запропонуйте нагадування про наступну дозу або ревакцинацію.

Фрази, яких краще уникати
«Ви зобов’язані вакцинуватися, і тут немає про що говорити».
«Це абсолютно безпечно і жодних реакцій не буває».
«Ви самі винні, що пропустили щеплення».
«Просто прочитайте інформацію в інтернеті».

Рекомендована альтернатива:
-спокійно пояснити користь і можливі реакції, 
-відповісти на конкретні побоювання,
-запропонувати реальний наступний крок.
 

Дивись додаток

Інформація надана КРАМАТОРСЬКОЮ РАЙОННОЮ ФІЛІЄЮ ДУ «ДОНЕЦЬКИЙ ОЦКПХ МОЗ»