You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.
Кол-центр відкрився та працює в тестовому режимі. Телефони кол-центру: 0503570705; 420098 (0626420098 з мобільного). Графік роботи: понеділок-п'ятниця з 7.00 до 18.00, субота з 7.00 до 14.00. Будь ласка запам'ятайте ці номери телефонів!

Новини та поради щодо COVID-19

КНП "ЦПМСД №1" КМР
Центр сімейної медицини № 1 м Краматорська відкриває новий сучасний кол-центр для своїх клієнтів.
2020-05-20

Шановні мешканці Краматорська! Сьогодні 20.05.20 в нашому Центрі в тестовому режимі почав свою роботу кол-центр!

Створення кол-центру - вимога часу, а мета - поліпшення якості обслуговування клієнтів, доступність інформації, отримання оперативної інформації, що особливо важливо під час карантину.

До відкриття сучасного кол-центру ми готувалися близько півроку. Вчилися, переймали досвід столичних приватних клінік, розробляли стратегію та алгоритми роботи. Адже сучасна програма дозволяє вести облік звернень, багатоканальна лінія дає можливість не пропускати дзвінки.

Проект "Поліпшення охорони здоров'я на службі у людей" і компанія Бінотел допомогли нам реалізувати наші плани.

З завтрашнього дня всі дзвінки, що надходять в наші вісім амбулаторій, будуть обслуговуватися координаторами кол-центру, який розташований на базі амбулаторії № 2.

Координатори кол-центру за телефоном будуть здійснювати запис на прийом до лікарів усіх амбулаторій, запис викликів, надавати інформацію про графік роботи всіх лікарів нашого Центру, а також іншу необхідну інформацію.

У свою чергу, реєстратори амбулаторій НЕ будуть відволікатися на дзвінки по телефону і зможуть приділити більше уваги кожному відвідувачу.

Наш кол-центр працює за наступним графіком:

  - з понеділка по п'ятницю - з 7.00 до 18.00,

  - в суботу - з 7.00 до 14.00.

Номери телефонів кол-центру за якими ми будемо обслуговувати дзвінки наших пацієнтів:

- +38 (050) 357 07 05

- 42 00 98 (з мобільного +38 0626420098).

Хочемо звернути Вашу увагу, що через 3 тижні всі номери телефонів амбулаторій, за якими ви раніше дзвонили, будуть відключені. І все дзвінки буде приймати виключно кол-центр за вказаними вище 2 номерам. Запам'ятайте, будь ласка, нові номери телефонів!

Наша місія - «Ми поруч, ми доступні, ми допомагаємо зберегти здоров’я та цінуємо кожного, хто нас обрав» і наш колектив реалізує її постійно покращуючи обслуговування для наших клієнтів.

 

Ми вдячні всім, хто нас обирає! Та будемо вдячні Вам за терпіння!

 

Центр сімейної медицини № 1 м.Краматорська

 

Адміністрація КНП «ЦПМСД № 1» КМР.